مقدمة عن البرنامج التدريبي
في ظل التحديات المتزايدة وسرعة التغيير في بيئة الاعمال، أصبحت الجودة الشاملة والتحسين المستمر من الركائز الأساسية لنجاح المؤسسات واستدامتها. فالمؤسسات الرائدة لا تكتفي بتقديم منتجات او خدمات جيدة فحسب ، بل تسعي دائما الي تطوير عملياتها . وتعزيز رضا عملائها ، وتحقيق التميز في الأداء.
تهدف هذه الدورة الي تعريف المشاركين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة واهميتها في بناء ثقافة تنظيمية قائمة علي التحسين المستمر والابتكار، كما تركز علي المبادئ الأساسية للجودة وأدوات قياسها ، والأساليب العملية لتطبيقها داخل المؤسسات ، بما يحقق اعلي مستويات الكفاءة والفعالية.
من خلال هذه الدورة سيكتسب المشاركون المعرفة والمهارات التي تمكنهم من دعم جهود الجودة داخل مؤسساتهم والمساهمة في تحسين الأداء العام وتعزيز القدرة التنافسية.
المستهدفون
- المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات.
- مسؤولو ومشرفوا الجودة.
- موظفو اقسام التطوير والتحسين.
- العاملون في إدارات التخطيط والتشغيل.
- الاستشاريون في تحسين العمليات.
- الراغبون في العمل في مجال الجودة.
- الراغبون في تطوير معارفهم ومهارتهم في مجال الإدارة.
يحصل المشارك في نهاية البرنامج
في نهاية البرنامج وبعد اجتياز الاختبار التحريري يحصل المشارك علي:
- شهادة معتمدة من الشركة المصرية الامريكية للتدريب والاستشارات.
- المادة التدريبية.
- شهادة تقدير من الشركة المصرية الامريكية.
استراتيجية تقديم البرنامج التدريبي
- تقدم الدورة اونلاين عن بعد من خلال برنامج زووم بث مباشر.
- مدة الدورة ٢٥ ساعة -٥ أيام تنقسم الي:
- ١٥ ساعة نظري بواقع ٣ ساعات في اليوم لمدة خمسة أيام.
- ١٥ ساعة تدريب ذاتي وتمارين وواجبات منزلية،
الدراسة النظرية (٥) محاضرات (١) محاضره كل يوم
اهداف البرنامج التدريبي
- فهم المفاهيم الأساسية للجودة.
- تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات الضرورية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- تعريف المشاركين بادوات وتقنيات الجودة مثل خرائط التدفق ،تحليل السبب الجذري، مخطط باريتو وغيرها.
- تنمية مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات المبنية علي البيانات ضمن بيئة العمل.
- تعزيز قدرة المشاركين علي تصميم وتطبيق خطط تحسين الأداء .
- تعريف المشاركين بمفاهيم إدارة الجودة في المؤسسات والمعايير الدولية مثل الايزو ٩٠٠١.
- تمكين المشاركين من اعداد التقارير والجداول البيانية المتعلقة بأداء الجودة .
بناء ثقافة تنظيمية داعمة للجودة والتميز المؤسسي .
محاور البرنامج التدريبي
- ١- مقدمة حول مفاهيم إدارة الجودة الشاملة:
- تعريف الجودة وتاريخها.
- ضمان الجودة ومراقبة الجودة.
- مفهوم الجودة الشاملة.
- معايير الجودة.
- تكلفة الجودة.
- مبادئ إدارة الجودة.
- رواد الجودة( ديمنج- كروسبي- جوران-…الخ)
- جوائز التميز العالمية.
- سلم نضج الجودة.
- ٢-عوامل تمكين إدارة الجودة الشاملة لتحقيق التميز .
- العلاقة بين الايزو ٩٠٠١ وإدارة الجودة الشاملة.
- عوامل نجاح إدارة الجودة الشاملة.
- التحسين المستمر.
- تمكين الموظفين.
- تقنيات الإدارة التشاركية.
- المقارنة المرجعية التنافسية.
- عوامل النجاح والفشل في إدارة الجودة الشاملة.
- ٣-أدوات وتقنيات التطوير المستمر.
- أدوات مراقبة الجودة السبع.
- العصف الذهني.
- مخططات الشجرة.
- العملية وإدارة العمليات.
- القيمة المضافة الهدر والتفكير الرشيق.
- الإدارة المرئية وبرنامج فايف اس.
- منهجية منع الخطا البشري ( بوكا يوكي).
- ٤-منهجيات التحسين المستمر.
- منهجية التحسين المستمر كايزن.
- نموذج التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف بيدكا.
- نموذج وتقرير تويوتا A3.
- منهجية الثماني خطوات لحل المشاكل.
- منهجية سداسية سيجما.
- التحسين من خلال الابتكار والجودة 4.0.
- تقييم جاهزية مؤسستك لتطبيق الجودة.
- ٥-المقارنة المعيارية لتحسين الجودة والعمليات.
- ماهي المقارنة المعيارية؟.
- ما أسباب اجراء القياس المعياري؟.
- محوري المقارنة المعيارية.
- منهجية المقارنة المعيارية.
- مستويات المقارنة المعيارية.
- أنواع المنهجيات المستخدمة.
لماذا تختار التدريب مع الشركة المصرية الامريكية؟
- المصرية الامريكية حاصلة علي شهادة الايزو 9001-2015.
- المصرية الامريكية معتمدة من المعهد القومي للجودة التابع لوزارة الصناعة والتجارة الخارجية المصرية.
- الدورات التدريبية معدة علي ايدي خبراء من المصرية الامريكية.
- يتميز المحتوي التدريبي بانه احترافي يجمع بين النظريات العلمية والتطبيق العملي.
- تم تصميم البرامج التدريبية بما يتوافق مع الاحتياجات العملية لسوق العمل .
- الشهادات معتمدة باللغتين العربية والانجليزية من المصرية الامريكية.
- مشاركة المتدربين لانشطة الشركة المختلفة بعد انتهاء البرنامج التدريبي.
تواصل معنا
Phone: 034813700
Whats App: 01552810001
Email: [email protected]
Facebook : https://www.facebook.com/share/1Bbdkwp9Ys/
